对话前分开事实、解释、感受和请求，可以降低一开口就指责的概率。
为什么这个问题反复出现
很多问题不是缺少道理，而是没有把事实、判断、行动和复盘分开。只靠临时意志，很容易在压力和信息变化时回到旧做法。
可直接使用的框架
- 写下可观察事实
- 列出自己的解释
- 承认可能的其他解释
- 明确共同目标
- 提出具体请求
本周行动
- 为一次被拖延的对话写五行准备
- 选择合适时间
最容易踩的坑
在情绪最高点发长消息解决问题。如果框架开始制造更多记录负担，却没有改善结果，就应删减字段或降低执行频率。
七天后怎样复盘
检查是否完成了约定动作、出现了什么可观察变化、哪些假设被证伪。保留有效做法，只修改一个最大障碍，避免一次重做整套系统。
内容说明
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