用户研究

研究访谈提纲

围绕真实经历、任务、障碍和取舍进行非诱导访谈，含字段说明、填写步骤、示例、误区和...

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用户反馈归因表

把意见区分为问题、场景、频率、影响和证据，含字段说明、填写步骤、示例、误区和复盘...

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客户需求访谈记录

保留客户原话、当前替代方案、付出成本和决策链，含字段说明、填写步骤、示例、误区和...

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