非暴力沟通

这本书解决什么问题

把观察、感受、需要和请求分开，有助于在冲突中减少指责。

三个值得带走的框架

• 观察要和评价分开
• 感受不是对他人动机的判断
• 请求应具体且允许拒绝

最容易误读的地方

四步骤不是控制别人同意的话术，也不能替代安全边界。

一周行动实验

1. 重写一句指责
2. 只保留可观察事实
3. 说出自己的需要
4. 提出可执行请求

怎样判断读完是否有用

七天后不要数划了多少重点，只检查是否改变了一个具体行动、减少了一次重复错误，或者为一个决定补充了证据。如果没有，把行动再缩小后重新测试。

本文为百宝库原创导读与行动建议，不替代原书，不提供未经授权的电子书下载。